“新消费”时代，我们为什么更要坚持产品品质？

　　今年“3●15国际消费者权益日”的主题是“新消费 我做主”。

　　“新消费”是什么?

　　举个栗子：

　　——传统消费是这样：小i到商店用现金买一件固定款的衣服;

　　——新消费是这样：小i在网上买了一件量身定制的衣服，到商场以微信支付的方式看电影。

　　简单来说：“新消费”就是传统消费提质升级，以互联网+、个性化等为特征新兴消费蓬勃兴起。

　　“新消费”不仅“新”在消费形态，而且“新”在消费者对产品品质有了更高的要求。这是因为人们随着收入的增长及消费观念的变化，越来越注重生活的品质和自我的发展，这就使得他们对产品品质的要求越来越高。

　　“消费者产生的新需求促使企业提高产品品质，改善供给，这是‘新消费’带来的重要挑战;企业通过推陈出新，不断创新产品而催生新需求，对企业来说更是丰富的机遇。”无限极(中国)有限公司副总裁黄健龙先生近日出席第五届直销企业高层座谈会时说。

　　想要在“新消费”获得机遇，不讲求产品品质，一切免谈。所以在这个“3●15”，我们更需要讲产品品质。而无限极，近年来就是通过许多创新举措，不断保证和改进产品品质，积极适应“新消费”所带来的机遇和挑战的。

　　一方面，无限极一直注重向消费者提供高品质的中草药健康产品和服务：

　　● 在2005年创建并实施卓越供应链管理模式，以顾客为中心，内外兼顾，将质量管理前移、全方位保障中草药产品的质量安全;

　　● 积极建设12315“绿色通道”，确保对顾客投诉处理的及时性、有效性与合理性，为顾客提供高效服务，有效保障顾客的消费权益、改善服务质量。目前，无限极已在北京、甘肃、安徽等省建立12315绿色通道，未来还将在全国范围内陆续展开。

　　另一方面，无限极不断加大自主研发力度，形成了卓有成效的科研体系：

　　● 如今，已拥有316项自主科研技术及核心自主知识产权，较2015年新增137项技术专利，并在复合多糖技术领域处于领先地位;

　　● 开发了“中华养生馆”网站、“养生固本健康测试软件”，通过多项创新，引导消费者培养健康的养生习惯和需求。

　　“唯有不断创新产品与服务，加大自主研发力度，树立严格的标准，方能实现企业的可持续发展。”黄健龙先生说，未来，无限极将进一步保证产品品质，改善服务质量并大力开展创新实践，认真履行社会责任，保护消费者权益，诚信经营，规范发展，努力成为一家令人尊敬的卓越企业。

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　　3月10日，由《中国消费者报》举办的第五届直销企业高层座谈会在北京举行。本届座谈会主题为“新消费，让直销更有力量”，多家直销企业应邀参加。无限极(中国)有限公司副总裁黄健龙先生在会上作了主题讲话。

　　本次会议上，《中国消费者报》对无限极长期以来的社会责任实践予以了认可，无限极开展的“思利及人助学圆梦项目”“无限极快乐足球项目”均被评为“消费者心目中最值得点赞的公益慈善项目”。